Мой Робин

Пользовательское соглашение

Семейный ресторан «RB», далее Ресторан — юридические лица и индивидуальные предприниматели, осуществляющие оказание услуг общественного питания населению, путем реализации блюд и напитков в стационарных ресторанах, а также путем их доставки на территории РФ.

«Гость» — обладающее право- и дееспособностью физическое лицо, имеющее доступ к сети Интернет, осуществляющий on-line Заказ исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд (то есть для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) посредством сети Интернет через Сайт.

«Сайт» — ресурс http://www.myrobinbobin.ru, предназначенный для on-line заказа блюд и напитков из меню Ресторана, а также для получения информации, связанной с порядком и условиями оказания услуг Рестораном.

«Заказ» — набор блюд и напитков, выбранных Гостем для доставки.

Настоящее Пользовательское Соглашение (далее – Соглашение) считается заключенным с момента совершения Гостем одного из следующих конклюдентных действий:

• регистрации на сайте Ресторана http://www.myrobinbobin.ru;

• оформления заказа без авторизации на Сайте;

• оформления заказа по телефону Ресторана.

Настоящее Соглашение приравнивается к договору, составленному в письменной форме. Заключение Соглашения означает, что Гость Ресторана в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Соглашения, полностью и безоговорочно согласен с ним, в том числе в части предоставления Ресторану согласия на обработку своих персональных данных на условиях, указанных в разделе 5 настоящего Соглашения, и в части предоставления согласия Ресторану на получение email, sms и иных видов рассылок информационного и рекламного содержания.

Настоящее соглашение регулируется нормами законодательства РФ. Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего российского законодательства.

1. Предмет Соглашения

1.1 Ресторан предлагает Гостям свои услуги по доставке блюд и напитков на условиях, являющихся предметом настоящего Соглашения.

1.2 Соглашение может быть изменено Рестораном без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения подлежит немедленному опубликованию на Сайте. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице по адресу http://www.myrobinbobin.ru.
2. Описание услуг
2.1 Ресторан предлагает Гостям широкие возможности для быстрого заказа готовых блюд и напитков для доставки, а также принимает от Гостей денежные средства в счет оплаты Заказов.
2.2 Гость самостоятельно оформляет Заказ либо на Сайте, либо по телефону Ресторана.
2.3 Гость оплачивает Заказ одним из следующих способов:

2.3.1 непосредственно при получении заказа от службы доставки Ресторана наличными денежными средствами, сервисом СБП, банковской картой;

2.3.2 on-line оплата на Сайте Ресторана сервисом Системы Быстрых Платежей через платежную систему ПАО «Сбербанк». При выборе on-line оплаты после оформления Заказа Гость будет перенаправлен на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

2.4 Случаи отказа в совершении платежа:

- банковская карта/счет не предназначена для совершения платежей через Интернет, о чем можно узнать, осведомившись в Банке;

- недостаточно средств на банковской карте/счете для оплаты. Подробнее о наличии средств на банковской карте/счете Гость может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

- данные банковской карты введены неверно;

- истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты можно узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

2.5 Итоговая сумма Заказа, указанная к оплате на Сайте включает в себя стоимость заказанных блюд и напитков. При подтверждении Заказа оператор Ресторана может уточнить общую сумму заказа с учетом стоимости доставки Заказа в зависимости от места нахождения Гостя. В случае изменения состава Заказа, либо его окончательной суммы, а также в случае необходимости проведения доплат (за доставку Заказа, либо оказание иных дополнительных услуг) взаиморасчеты за выполнение Заказа осуществляются следующим образом:

- После подтверждения оператором Ресторана окончательного Заказа и его итоговой суммы, в случае увеличения стоимости Заказа, а также в случае необходимости оплаты дополнительных услуг, изначально не включенных в оформленный на Сайте Заказ – online оплата возвращается Гостю путем перевода безналичных денежных средств на ту карту/счет, с которой был осуществлен платеж. Оплата дополнительных сумм осуществляется Гостем представителю Ресторана в момент получения Заказа (наличным или безналичным способом);

- После подтверждения оператором Ресторана окончательного Заказа и его итоговой суммы, в случае уменьшения стоимости Заказа, оформленного и оплаченного на Сайте on-line – оплаченная ранее сумма возвращается Гостю в течение 2 (двух) часов с момента утверждения окончательного Заказа Гостем и оператором Ресторана , путем перечисления денежных средств на ту банковскую карту/счет, с которой была произведена оплата Заказа. Оплата скорректированного заказа осуществляется Гостем представителю Ресторана в момент получения Заказа (наличным или безналичным способом).

2.6 В случае, если во время приема Заказа, у Гостя возникнут замечания по количеству и/или качеству доставленной продукции, Гость обязан в течение 2(двух) часов с момента получения Заказа обратиться по телефону в Семейный ресторан «Robin Bobin» и заявить свои претензии в отношении полученного Заказа. Представитель Ресторана вправе запросить у Гостя предоставить фото/видео доказательства ненадлежащего качества доставленной продукции. По результатам рассмотрения претензии Гостя в отношении качества доставленной продукции, Представителем Ресторана Гостем может быть принято решение о возврате/частичном возврате денежных средств, оплаченных за Заказ. Возврат денежных средств, в данном случае, производится в течение 10 дней после принятия сторонами решения о возврате по результатам рассмотрения претензии Гостя по качеству Заказа.

2.7 Гость вправе по своему желанию полностью или частично отменить Заказ в течение 30 (тридцати) минут с момента его утверждения оператором Ресторана. В таком случае Гость обязан обратиться по телефону в Ресторан и заявить о своем желании полностью или частично отменить Заказ. При этом, денежные средства, оплаченные Гостем on-line на Сайте, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения заявления Гостя об отмене Заказа, путем перечисления денежных средств на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата Заказа. В случае полной отмены Заказа, Заказ Гостю не передается. В случае отмены Заказа по инициативе Гостя, при отсутствии вины Ресторана, по истечению 30 (тридцати) минут с момента утверждения Заказа оператором Ресторана, возврат оплаченных Гостем за Заказ денежных средств не производится.

2.8 Ресторан имеет право отказать Гостю в оформлении Заказа с формой оплаты «наличными или картой курьеру», если ранее оформленные Заказы Гостя не были доставлены по его вине. Например, если Гость не открыл дверь или не ответил по телефону курьеру при доставке Заказа, или Гость указал несуществующий адрес доставки, и т.п.

3. Обязательства по регистрации и пользованию Сайтом

3.1 Для того, чтобы воспользоваться службой доставки Ресторана, Гость соглашается предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, пройти процедуру регистрации на Сайте, заполнив форму регистрации и выразив согласие с условиями Соглашения.

3.2 По завершении процесса регистрации Гость получает логин и пароль для доступа в личный кабинет.

3.3 Гость несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на Сайте под его логином и паролем.

3.4 Гость соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить Ресторан о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа со своим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности.

4. Условия использования материалов, размещенных на Сайте

4.1 Сайт содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.

4.2 При этом все содержание Сайта охраняется авторским правом как произведение, созданное творческим трудом в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах.

4.3 Ресторану принадлежат авторские и исключительные права на использование содержания Сайта (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся на сайте, а также на сами исходные данные).

4.4 Гость не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Сайта.

4.5 Гость признает и соглашается с тем, что Сайт и все необходимые программы, связанные с ним, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими российскими и международными законами.

5. Конфиденциальность

5.1 Персональные данные Гостя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152- ФЗ.

5.2 При регистрации на Сайте, Гость предоставляет следующую информацию: имя, фамилию, адрес электронной почты, номер контактного телефон, адрес доставки Заказа.

5.3 Предоставляя свои персональные данные при регистрации/оформлении заказа на Сайте, Гость соглашается на их обработку Рестораном, в том числе и в целях выполнения обязательств перед Гостем в рамках настоящего Соглашения, информирования Гостя о своих услугах, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки Заказов, проведение розыгрышей призов среди Гостей, контроля удовлетворенности Гостей, а также качества услуг, оказываемых службой доставки.

5.4 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

5.5 Ресторан имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Гостя с его согласия. Гость вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Гостя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Гостем.

Ресторан подключен к системе cloudpayments

6. Реквизиты: группа компаний - ИП Завьялов А.Г. ИНН 663000082966, ООО "Лайт-С" ИНН 6681007029

Юридический адрес: 624200, Россия, Свердловская область, г. Лесной, Коммунистический пр-т, 20

Фактический адрес: 624200, Россия, Свердловская область, г. Лесной, Коммунистический пр-т, 20

Контактный телефон +7-950-555-02-02

Email boss@myrobinbobin.ru

Действующая редакция всегда находится на странице по адресу http://myrobinbobin.ru/privacy-policy

Политика конфиденциальности

Мы используем вашу Личную информацию только для обеспечения и улучшения Сайта. Используя наш сайт, вы соглашаетесь на сбор и использование информации в соответствии с этой политикой.

Сбор и использование информации

При использовании нашего Сайта мы можем попросить Вас предоставить нам определенную личную информацию, которую можно использовать для связи или идентификации вас.

Лично идентифицируемая информация может включать, но не ограничивается: Вашим именем, Личной информацией, Данными журнала. Как и многие операторы сайтов, мы собираем информацию, которую ваш браузер отправляет, когда вы посещаете наш сайт.

Данные журнала

Эти данные журнала могут включать в себя информацию, такую как ваши интернет-протокол и IP-адрес; тип браузера; версия браузера; страницы нашего Сайта, которые вы посещаете; время и дату вашего визита; время, потраченное на эти страницы и другую статистику.

Кроме того, мы можем использовать сторонние сервисы, такие как Google Analytics, которые собирают, контролируют и анализируют данные.

Раздел «Данные журнала» предназначен для предприятий, которые используют аналитику или службы отслеживания на веб-сайтах или приложениях, например в Google Analytics.

Коммуникации

Файлы cookie представляют собой файлы с небольшим объемом данных, которые могут включать анонимный уникальный идентификатор. Куки-файлы отправляются в ваш браузер с веб-сайта и хранятся на жестком диске вашего компьютера.

Как и многие сайты, мы используем «куки» для сбора информации. Вы можете указать своему браузеру отказаться от allcookies или указать, когда отправляется куки-файл. Однако, если вы не принимаете файлы cookie, вы не сможете использовать некоторые возможности нашего сайта.

Безопасность

Безопасность вашей личной информации важна для нас, но помните, что ни один способ передачи через Интернет, или метод электронного хранилища не защищен на 100%. Хотя мы стремимся использовать коммерчески приемлемые средства защиты вашей личной информации, мы не можем гарантировать ее абсолютную безопасность из-за характера процесса.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу Пользовательского Соглашения и Политики конфиденциальности, свяжитесь с нами.

boss@myrobinbobin.ru